Dans son ambition de neutralité carbone d'ici 2040, Xerox suit une feuille de route exigeante. La société vise une réduction de 60 % des émissions directes (scope 1 et 2) et de 35 % des émissions indirectes (scope 3) d'ici 2030, en prenant pour référence les niveaux de 2016. Ces engagements sont des étapes majeures vers l'objectif de zéro émission nette, mais ils présentent également des défis techniques et organisationnels pour l'entreprise.
En alignant ses pratiques sur des standards stricts, Xerox montre que la mise en oeuvre de ces réductions nécessite une attention rigoureuse aux données d'émission, à la fois dans les opérations internes et dans la chaîne d'approvisionnement. Cette démarche implique l'adoption de technologies plus propres, mais aussi un travail de fond pour transformer les processus industriels.
Pour contribuer à la réduction des émissions, Xerox mise sur l'innovation technologique. Son logiciel CareAR, par exemple, permet une gestion à distance des incidents, réduisant ainsi le besoin d'interventions sur site. En 2023, ce système a permis d'éviter près de 93 400 déplacements d'ingénieurs et d'économiser plus de 850 tonnes de CO2. Cette approche permet à la fois de réduire les coûts logistiques et de minimiser l'impact environnemental des interventions techniques. Cette stratégie souligne que la digitalisation et les outils d'intelligence artificielle ne sont pas seulement des leviers de performance pour l'entreprise, mais qu'ils jouent aussi un rôle essentiel dans l'atteinte des objectifs de durabilité.
Xerox se distingue aussi par ses efforts en matière de durabilité et d'inclusion. L'entreprise a été désignée comme leader dans le rapport Quocirca 2023 sur la durabilité et a reçu le titre de « Partenaire de l'année » ENERGY STAR en 2024. Ces distinctions viennent valider les pratiques de Xerox, tout en reflétant un engagement envers des standards élevés.
En parallèle, son engagement en faveur de l'inclusion a été reconnu pour la 21e année consécutive par la fondation Human Rights Campaign avec un score de 100 pour son égalité des droits. Ces initiatives permettent de créer un environnement de travail inclusif, tout en assurant une diversité dans les équipes et les projets menés.
Au-delà des aspects technologiques et environnementaux, Xerox consacre des ressources importantes à l'appui des communautés. En 2023, l'entreprise a investi plus de 2,4 millions de dollars dans le secteur non lucratif, et ses employés ont consacré plus de 42 000 heures de bénévolat. Ce type d'engagement montre que la responsabilité sociale chez Xerox va bien au-delà des discours, se traduisant par des actions concrètes dans l'éducation et la durabilité.
L'une des nouveautés de 2024 est le lancement du service de neutralité carbone vérifié. Ce service vise à accompagner les clients de Xerox dans leur propre démarche de réduction des émissions. En proposant cette solution, l'entreprise montre une fois de plus son ambition de s'imposer comme un acteur majeur dans la transition vers des pratiques plus respectueuses de l'environnement.
